Misión 01 · Sector público
Renovar la cédula
Requisitos, ClaveÚnica, lugar de retiro, pago, confirmación y retiro, en seis etapas con una barra de progreso.
B2B Experiencias de servicio · Chile
Tus trámites, se juegan
Diseñamos procesos como onboarding, solicitudes, atención o reportes con la estructura de un juego: un objetivo, etapas, decisiones y avance visible hasta terminar.
El antes y el después
Antes
«Paso 3 de ?»
- Formularios de 40 campos
- Requisitos que aparecen al final
- «Solicitud en revisión · hace 12 días»
- Llamadas a soporte para preguntar qué sigue
Con lógica de juego
«Etapa 3 de 6»
- Un objetivo claro desde el inicio
- Solo las decisiones que cambian el camino
- Avance visible y guardado en cada checkpoint
- Al terminar, un resumen de lo que se hizo y lo que sigue
Demos Misiones de muestra
Así se ve un trámite convertido en misión
Tres demos basadas en procesos reales.
Misión 02 · Atención y agendamiento
De 40 campos a una misión
Una guía te recibe, eliges qué necesitas, juntas los documentos y escoges sucursal y hora.
Misión 03 · Servicios, municipio, RR. HH.
Procesos que se sienten como progreso
Autolectura del medidor, reporte de un poste apagado y la primera semana en un trabajo nuevo.
Alcance Qué podemos gamificar
Procesos que podemos gamificar
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Onboarding de colaboradores
Documentos, accesos, herramientas y primeras reuniones de la primera semana.
RR. HH. · Empresas con alta rotación
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Trámites y solicitudes
Renovaciones, permisos, certificados y postulaciones.
Instituciones · Municipios · Servicios públicos
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Atención y agendamiento
Elegir motivo, sucursal, día y hora, y saber qué llevar.
Clínicas · Bancos · Aseguradoras
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Reportes e incidencias
Reportar un problema con foto y ubicación y ver en qué estado está.
Municipios · Soporte · Mantención
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Autogestión de servicios
Lecturas, actualización de datos, cambios de plan o devoluciones.
Servicios básicos · Telcos · Retail
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Capacitación y procedimientos
Protocolos y normas en misiones cortas con casos prácticos.
Operaciones · Cumplimiento · Educación
Sistema La mecánica
Cómo se arma una misión
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Misión
Qué vas a lograr al terminar.
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Etapas
El proceso dividido en partes, mostrando cuánto falta.
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Decisiones
Las preguntas que definen qué pasos te corresponden.
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Checkpoints
El avance se guarda; si sales, retomas donde quedaste.
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Final
Confirmación de lo que se hizo y los siguientes pasos.
Método Cómo trabajamos
Etapas del proyecto
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Etapa 1
Mapeamos el flujo
Revisamos con tu equipo los pasos, requisitos y dónde se complica la gente hoy.
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Etapa 2
Diseñamos la misión
Guion, etapas, decisiones y personajes, de acuerdo con el estilo de tu marca.
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Etapa 3
Prototipo jugable
Una primera versión para probar con usuarios y hacer ajustes.
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Etapa 4
Producción y lanzamiento
Arte, textos y animación. Se usa en el navegador, desde un enlace o dentro de tu sitio.
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Etapa 5
Medimos y mejoramos
Vemos en qué etapas se detiene la gente y las ajustamos.
FAQ Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿No es poco serio para un trámite?
El estilo se adapta a tu marca. Puede ser pixel art como en las demos, una ilustración más sobria o una interfaz simple.
¿Reemplaza nuestro sistema actual?
No necesariamente. Puede llevar a tus formularios actuales o conectarse con tus sistemas, según el proyecto.
¿Hay que instalar algo?
No. Funciona en el navegador, en celular y computador.
¿Y la accesibilidad?
Usamos textos legibles, navegación con teclado y sin límites de tiempo en los pasos del trámite.
¿Las demos son productos en uso?
No, son demos. Se basan en procesos reales, como la renovación de cédula de ChileAtiende.
¿Cuánto cuesta y cuánto demora?
Depende de la cantidad de etapas, el arte y las integraciones. Después de conversar te enviamos una propuesta con plazos y valor.
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Cuéntanos qué proceso quieres trabajar y te contactamos.